Seminar: DELO IN KOMUNIKACIJA Z ZAHTEVNIMI STRANKAMI (8 ur)



  • Vrste strank
  • Težavne stranke
  • Osebne in medosebne spretnosti
  • Učinkovita  in kakovostna  komunikacija s strankami
  • Načini ustreznega komuniciranja z različnimi tipi strank
  • Obvladovanje konfliktnih situacij
  • Spreminjanje nasprotnika v sodelavca pri iskanju rešitve

Seminar poteka v obliki predavanj, delavnic, dela z vprašalniki, igre vlog in praktičnih vaj.

 

Razvijanje konstruktivnih medosebnih odnosov, 31.1.12018 (8 ur) 



Mediacija posredovanje v sporih, 26.1 in 27.1.2018, (16 ur) 



več...

Umetnost obvladovanja konfliktov, 5.2 in 6.2.2018 (16 ur)




več ...

Obvladovanje jeze, 16.2.2018 (8 ur) 



več ...


(c) 2011-2018 Zavod RAKMO - Center za mediacijo in obvladovanje konfliktov - Vse pravice pridržane
Produkcija 5ka