Seminar: DELO IN KOMUNIKACIJA Z ZAHTEVNIMI STRANKAMI (8 ur)



  • Vrste strank
  • Težavne stranke
  • Osebne in medosebne spretnosti
  • Učinkovita  in kakovostna  komunikacija s strankami
  • Načini ustreznega komuniciranja z različnimi tipi strank
  • Obvladovanje konfliktnih situacij
  • Spreminjanje nasprotnika v sodelavca pri iskanju rešitve

Seminar poteka v obliki predavanj, delavnic, dela z vprašalniki, igre vlog in praktičnih vaj.

 

Obvladovanje težavnih strank, (8 ur)- sreda 11.4.2018, 14.00- 20.30, Ljubljana

več...

Mediacija - posredovanje v sporih (16 ur) - ponedeljek, 7.5. in torek 8.5.2018, od 14.00 do 20.30, Ljubljana

 

več ...


Smernice za srečen zakon (8 ur)- ponedeljek 14.5.2018, 14.00-20.30, Ljubljana

 

več ...


Tehnike pogajanj (8 ur)- torek 15.5.2018, 14.00-20.30

 

 

več...





(c) 2011-2018 Zavod RAKMO - Center za mediacijo in obvladovanje konfliktov - Vse pravice pridržane
Produkcija 5ka