Seminar


OBVLADOVANJE TEŽAVNIH STRANK


Seminar je namenjen vsem, ki želite spoznati načine ustreznega komuniciranja z različnimi tipi strank, predvsem s težavnimi in želite izvedeti, kako težavno stranko spremeniti v dobro stranko.

Kotizacija seminarja (8 pedagoških ur):
120,00 €.

Vsebina seminarja:

Kdo je težavna stranka?

Vrste težavnih strank
Kako delujejo naši običajni odzivi na težavne stranke
Načini ustreznega komuniciranja z različnimi tipi strank
Kako težavno stranko spremeniti v dobro stranko?
Vaje in igre vlog

Seminar poteka v obliki predavanj, delavnic, dela z vprašalniki, igre vlog in praktičnih vaj.


Seminar vodi:


Marko Iršič
predavatelj, mediator in trener mediatorjev, ustanovitelj Zavod-a RAKMO
ki je vodilna organizacija v Sloveniji na področju transformativne mediacije, 
in avtor knjig Umetnost obvladovanja konfliktov (2004) in Mediacija (2010).

Dodatne informacije in prijave:

- 01/436 41 17, 040/731 431

- email: info@rakmo.si

- prek spletne prijavnice: SPLETNA PRIJAVNICA

 

Vse seminarje je možno naročiti tudi za zaključene skupine!

 

Prijave sprejemamo do zapolnitve prostih mest.

V primeru premajhnega števila prijav, si pridržujemo pravico, 
da seminar odpovemo oz. prestavimo datum izvedbe.

 

Veseli bomo, če boste o seminarju obvestili tudi svoje kolege oziroma kogarkoli, ki bi ga tovrstna tematika utegnila zanimati.

 




NAPOVEDNIK

AKTUALNO: 15% popust na kotizacijo za prijavo in plačilo 14 dni pred začetkom seminarja
Mediacija - posredovanje v sporih (16 ur) - petek, 22.3.2019, 15.00 - 20.00, in sobota, 23.3.2019, 9.00 - 18.30, Maribor
Mediacija - posredovanje v sporih (16 ur) - ponedeljek, 18.3.2019 in torek, 19.3.2019, 14.00-20.30, Ljubljana
Obvladovanje stresa (8 ur) - četrtek, 14.3.2019, 9.00-15.00, Ljubljana
Umetnost obvladovanja konfliktov (16 ur) - petek, 22.3.2019 15.00 - 20.00, in sobota, 23.3.2019, 14.00 - 18.30, Ljubljana
Govorica telesa in javno nastopanje - vodi Anja Križnik Tomažin (8 ur), torek, 2.4.2019, 9.00-16.00, Ljubljana
Obvladovanje težavnih strank (8 ur) - četrtek, 18.4.2019, 9.00-15.00, Ljubljana
Obvladovanje jeze (8 ur) - petek, 24.5.2019, 9.00-15.00, Ljubljana

 

 

 


 

Vključena knjiga Obljuba mediacije.
Ljubljana: 20.5.2019 - 20.6.2019

 

Vključena knjiga Obljuba mediacije.
Maribor: 22.3.2019 - 13.6.2019

Vključena knjiga Mediacija za menedžerje
Ljubljana: 18.2.2019-28.5.2019

 

 

 


Mediacija - posredovanje v sporih (16 ur) - petek, 8.3.2019, 15:00-20:00, in sobota, 9.3.2019, 9.00-18.30, Maribor

 

več...


Obvladovanje stresa (8 ur) - četrtek, 14.3.2019, 9.00-15.00, Ljubljana

več...

Mediacija - posredovanje v sporih (16 ur) - ponedeljek, 18.3.2019  in torek, 19.3.2019, 14.00-20.30, Ljubljana

 

več...


Umetnost obvladovanja konfliktov (16 ur) - petek, 22.3.2019, 15:00-20:00 in sobota, 23.3.2019, 14.00-18.30, Ljubljana

 

več...






Zavod RAKMO je ustanovni član 
Zavod RAKMO je ustanovni član 
Zavod RAKMO je ustanovni član 
Zavod RAKMO je član 

European Mediation
Network Initiative

Združenja mediacijskih organizacij Slovenije - Medios
Evropskega združenja za transformativno mediacijo UIA - Word Forum of Mediation Centers



(c) 2011-2019 Zavod RAKMO - Center za mediacijo in obvladovanje konfliktov - Vse pravice pridržane
Produkcija 5ka