OBVLADOVANJE TEŽAVNIH STRANK (8 ur)

Seminar

OBVLADOVANJE TEŽAVNIH STRANK

Seminar je namenjen vsem, ki želite spoznati načine ustreznega komuniciranja z različnimi tipi strank, predvsem s težavnimi in želite izvedeti, kako težavno stranko spremeniti v dobro stranko.

Kotizacija seminarja (8 pedagoških ur):

120,00 €.

Vsebina seminarja:

Kdo je težavna stranka?

Vrste težavnih strank

Kako delujejo naši običajni odzivi na težavne stranke

Načini ustreznega komuniciranja z različnimi tipi strank

Kako težavno stranko spremeniti v dobro stranko?

Vaje in igre vlog

Seminar poteka v obliki predavanj, delavnic, dela z vprašalniki, igre vlog in praktičnih vaj.

Seminar vodi:

Marko Iršič,
predavatelj, mediator in trener mediatorjev, ustanovitelj Zavod-a RAKMO,
ki je vodilna organizacija v Sloveniji na področju transformativne mediacije,
in avtor knjig Umetnost obvladovanja konfliktov (2004) in Mediacija (2010).

Dodatne informacije in prijave:

- 01/436 41 17, 040/731 431

- email: info@rakmo.si

- prek spletne prijavnice: SPLETNA PRIJAVNICA

Vse seminarje je možno naročiti tudi za zaključene skupine!

Prijave sprejemamo do zapolnitve prostih mest.

V primeru premajhnega števila prijav, si pridržujemo pravico,
da seminar odpovemo oz. prestavimo datum izvedbe.

Veseli bomo, če boste o seminarju obvestili tudi svoje kolege oziroma kogarkoli, ki bi ga tovrstna tematika utegnila zanimati.

NAPOVEDNIK

SEMINARJI:

AKTUALNO: 15% popust na kotizacijo za prijavo in plačilo 14 dni pred začetkom seminarja

Tehnike pogajanj (8 ur) - sreda, 19.12.2018, 9.00-15.00, Ljubljana

Obvladovanje težavnih strank (8 ur) - ponedeljek, 21.1.2019, 9.00-15.00, Ljubljana

Mediacija - posredovanje v sporih (16 ur) - petek, 25.1.2019 15.00 - 20.00, in sobota, 26.1.2019, 9.00 - 18.30, Ljubljana

Kakovostna komunikacija v medosebnih odnosih (8 ur) - sreda, 30.1.2019, 9.00-15.00, Ljubljana

Asertivna komunikacija - kako se postaviti zase in vzpostaviti kontrolo nad svojim življenjem (8ur) - četrtek, 31.1.2019, 9.00-15.00, Ljubljana

Obvladovanje jeze (8 ur) - torek, 5.2.2019, 9.00-15.00, Ljubljana

Umetnost obvladovanja konfliktov (16 ur) - petek, 22.3.2019 15.00 - 20.00, in sobota, 23.3.2019, 14.00 - 18.30, Ljubljana

OSNOVNO USPOSABLJANJE ZA MEDIATORJE (140 ur)

Vključena knjiga Obljuba mediacije.

Ljubljana: 25.1.2019 - 16.5.2019

USPOSABLJANJE ZA DRUŽINSKE MEDIATORJE (120 ur)

Vključena knjiga Obljuba mediacije.

Ljubljana: 9.1.2019 - 20.3.2019

USPOSABLJANJE ZA MEDIATORJE V GOSPODARSKIH IN DELOVNIH SPORIH (120 ur)

Vključena knjiga Mediacija za menedžerje

Ljubljana: 18.2.2019-28.5.2019

USPOSABLJANJE ZA ŠOLSKE MEDIATORJE (50 ur)

Vključena knjiga Vrstniki razrešujejo konflikte.

Ljubljana: 28.1.2019 - 15.4.2019

Zavod RAKMO je ustanovni član	Zavod RAKMO je ustanovni član	Zavod RAKMO je ustanovni član	Zavod RAKMO je član

European Mediation Network Initiative	Združenja mediacijskih organizacij Slovenije - Medios	Evropskega združenja za transformativno mediacijo	UIA - Word Forum of Mediation Centers