|
Seminar
OBVLADOVANJE TEŽAVNIH STRANK
Seminar je namenjen vsem, ki želite spoznati načine ustreznega komuniciranja z različnimi tipi strank, predvsem s težavnimi in želite izvedeti, kako težavno stranko spremeniti v dobro stranko.
Kotizacija seminarja (8 pedagoških ur):
120,00 €.
Vsebina seminarja:
Kdo je težavna stranka?
Vrste težavnih strank
Kako delujejo naši običajni odzivi na težavne stranke
Načini ustreznega komuniciranja z različnimi tipi strank
Kako težavno stranko spremeniti v dobro stranko?
Seminar poteka v obliki predavanj, delavnic, dela z vprašalniki, igre vlog in praktičnih vaj.
Seminar vodi:
Marko Iršič,
predavatelj, mediator in trener mediatorjev, ustanovitelj Zavod-a RAKMO,
ki je vodilna organizacija v Sloveniji na področju transformativne mediacije,
in avtor knjig Umetnost obvladovanja konfliktov (2004) in Mediacija (2010).
Dodatne informacije in prijave:
- 01/436 41 17, 040/731 431
- email: info@rakmo.si
- prek spletne prijavnice: SPLETNA PRIJAVNICA
Vse seminarje je možno naročiti tudi za zaključene skupine!
Prijave sprejemamo do zapolnitve prostih mest.
V primeru premajhnega števila prijav, si pridržujemo pravico,
da seminar odpovemo oz. prestavimo datum izvedbe.
Veseli bomo, če boste o seminarju obvestili tudi svoje kolege oziroma kogarkoli, ki bi ga tovrstna tematika utegnila zanimati.
|
