Seminar OBVLADOVANJE TEŽAVNIH STRANK Seminar je namenjen vsem, ki želite spoznati načine ustreznega komuniciranja z različnimi tipi strank, predvsem s težavnimi in želite izvedeti, kako težavno stranko spremeniti v dobro stranko. Kotizacija seminarja (8 pedagoških ur):
120,00 €.
Vsebina seminarja:
Kdo je težavna stranka?
Vrste težavnih strank
Kako delujejo naši običajni odzivi na težavne stranke
Načini ustreznega komuniciranja z različnimi tipi strank
Kako težavno stranko spremeniti v dobro stranko?
Vaje in igre vlog
Seminar poteka v obliki predavanj, delavnic, dela z vprašalniki, igre vlog in praktičnih vaj.
Seminar vodi:
Marko Iršič, Dodatne informacije in prijave: - 01/436 41 17, 040/731 431 - email: info@rakmo.si - prek spletne prijavnice: SPLETNA PRIJAVNICA
Vse seminarje je možno naročiti tudi za zaključene skupine!
Prijave sprejemamo do zapolnitve prostih mest. V primeru premajhnega števila prijav, si pridržujemo pravico,
Veseli bomo, če boste o seminarju obvestili tudi svoje kolege oziroma kogarkoli, ki bi ga tovrstna tematika utegnila zanimati. |
AKTUALNO: 15% popust na kotizacijo za prijavo in plačilo 14 dni pred začetkom seminarja
Obvladovanje težavnih strank (8 ur)- sreda 11.4.2018, 14.00- 20.30
Smernice za srečen zakon (8 ur)- ponedeljek 14.5.2018, 14.00-20.30
Tehnike pogajanj (8 ur)- torek 15.5.2018, 14.00-20.30
Asertivna komunikacija - kako se postaviti zase in vzpostaviti kontrolo nad svojim življenjem (8ur) - petek, 8.6.2018, 9-15:30
Umetnost poslušanja (8 ur)- ponedeljek 11.6.2018, 14.00-20.30
Obvladovanje jeze (8 ur)- torek 12.6.2018, 14.00-20.30
AKTUALNO: 15% popust na kotizacijo za prijavo in plačilo 14 dni pred začetkom seminarja
Mediacija - posredovanje v sporih (16 ur) - ponedeljek, 7.5. in torek 8.5.2018, od 14.00 do 20.30, Ljubljana
AKTUALNO: Vključena knjiga Obljuba mediacije
Ljubljana: 9.4.2018 - 19.6.2018
Ljubljana: 7.5.-16.10.2018
Maribor: 9.10.2018 - 16.1.2019
USPOSABLJANJE ZA ŠOLSKE MEDIATORJE (50ur) Ljubljana, 24.9.2018 - 3.12.2018 USPOSABLJANJE ZA DRUŽINSKE MEDIATORJE (120 ur) Ljubljana, 9.1.2019 - 20.3.2019 USPOSABLJANJE ZA DRUŽINSKE MEDIATORJE (200 ur) Ljubljana, 26.9.2018 - 20.3.2019
|
|
Zavod RAKMO je ustanovni član |
Zavod RAKMO je ustanovni član |
Zavod RAKMO je ustanovni član |
Zavod RAKMO je član |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
European Mediation Network Initiative |
Združenja mediacijskih organizacij Slovenije - Medios |
Evropskega združenja za transformativno mediacijo | South Eastern European Mediation Forum |