OBVLADOVANJE TEŽAVNIH STRANK (8 ur)

Seminar

OBVLADOVANJE TEŽAVNIH STRANK

Seminar je namenjen vsem, ki želite spoznati načine ustreznega komuniciranja z različnimi tipi strank, predvsem s težavnimi in želite izvedeti, kako težavno stranko spremeniti v dobro stranko.

Kotizacija seminarja (8 pedagoških ur):

120,00 €.

Vsebina seminarja:

Kdo je težavna stranka?

Vrste težavnih strank

Kako delujejo naši običajni odzivi na težavne stranke

Načini ustreznega komuniciranja z različnimi tipi strank

Kako težavno stranko spremeniti v dobro stranko?

Vaje in igre vlog

Seminar poteka v obliki predavanj, delavnic, dela z vprašalniki, igre vlog in praktičnih vaj.

Seminar vodi:

Marko Iršič,
predavatelj, mediator in trener mediatorjev, ustanovitelj Zavod-a RAKMO,
ki je vodilna organizacija v Sloveniji na področju transformativne mediacije,
in avtor knjig Umetnost obvladovanja konfliktov (2004) in Mediacija (2010).

Dodatne informacije in prijave:

- 01/436 41 17, 040/731 431

- email: info@rakmo.si

- prek spletne prijavnice: SPLETNA PRIJAVNICA

Vse seminarje je možno naročiti tudi za zaključene skupine!

Prijave sprejemamo do zapolnitve prostih mest.

V primeru premajhnega števila prijav, si pridržujemo pravico,
da seminar odpovemo oz. prestavimo datum izvedbe.

Veseli bomo, če boste o seminarju obvestili tudi svoje kolege oziroma kogarkoli, ki bi ga tovrstna tematika utegnila zanimati.

NAPOVEDNIK

SEMINARJI:

AKTUALNO: 15% popust na kotizacijo za prijavo in plačilo 14 dni pred začetkom seminarja

Obvladovanje stresa (8 ur) - petek, 18.10.2019, 9.00-15.00, Ljubljana

Obvladovanje jeze (8 ur) - četrtek, 24.10.2019, 9.00-15.00, Ljubljana

Obvladovanje težavnih strank (8 ur) - torek, 5.11.2019, 9.00-15.00, LjubljanaTehnike pogajanj (8ur) - torek, 19.11.2019, 9.00-15.00, Ljubljana

Tehnike pogajanj (8ur) - sreda, 13.11.2019, 9.00-15.00, Ljubljana

Kakovostna komunikacija v medosebnih odnosih (8 ur) - petek, 29.11.2019, 9.00-15.00, Ljubljana

Obvladovanje jeze (8 ur) - četrtek, 30.1.2020, 9.00-15.00, Ljubljana

Mediacija v šoli (8 ur) - torek, 3.3.2020, 9.00 - 15.00, Ljubljana

Obvladovanje nasilja in nenasilna komunikacija (8 ur) - četrtek, 12.3.2020, 9.00 - 15.00, Ljubljana

Komunikacija s starši (8 ur) - sreda, 18.3.2020, 9.00 - 15.00, Ljubljana

Reševanje konfliktov v šoli (8ur) - četrtek, 19.3.2020, 9.00 - 15.00, Ljubljana

Mediacija - posredovanje v sporih (16 ur) - sreda, 25.9. in četrtek, 26.9.2019, 14.00 - 20.30, Maribor

in ponedeljek, 7.10. in torek, 8.10.2019, 14.00 - 20.30, Ljubljana

Razvijanje veščin obvladovanja konfliktov (40 ur) - ponedeljek do petek, 19. do 23.8.2019 in 7.-21.8.2020, 9.00 - 15.00, Ljubljana

OSNOVNO USPOSABLJANJE ZA MEDIATORJE (140 ali 64 ur)

Vključena knjiga Obljuba mediacije.
Ljubljana: 27.11.2019 - 5.3.2020

USPOSABLJANJE ZA DRUŽINSKE MEDIATORJE (120 ur)
Ljubljana: 27.11.2019 - 11.2.2020

Maribor: 15.11.2019 - 26.3.2020

USPOSABLJANJE ZA MEDIATORJE V GOSPODARSKIH IN DELOVNIH SPORIH (120 ur)
Vključena knjiga Mediacija za menedžerje
Ljubljana: 27.11.2019 - 11.2.2020

USPOSABLJANJE ZA ŠOLSKE MEDIATORJE (50 ur)
Ljubljana: 23.9.2019 - 14.11.2019

Zavod RAKMO je ustanovni član	Zavod RAKMO je ustanovni član	Zavod RAKMO je ustanovni član	Zavod RAKMO je član

European Mediation Network Initiative	Združenja mediacijskih organizacij Slovenije - Medios	Evropskega združenja za transformativno mediacijo	UIA - Word Forum of Mediation Centers